為了保證消費者購物體驗，針對阿里健康代運營的天貓醫(yī)藥館業(yè)務(wù)，阿里健康推出了“啄木鳥”計劃。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，目前“啄木鳥”計劃涵蓋保健品、成人玩具以及醫(yī)美整形。

其中在保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品類目、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品類目下的普通食品，不區(qū)分國產(chǎn)還是進(jìn)口，保質(zhì)期只要剩余時長<1/5，就被禁止銷售。舉例而言， 以某品牌枸杞為例，保質(zhì)期一年，如果小于365*0.2=73天，該產(chǎn)品將禁止銷售。

阿里健康會通過系統(tǒng)檢索商品頁面保質(zhì)期和生產(chǎn)日期數(shù)據(jù)，對臨保食品做“下架”處理;其次，商家點擊發(fā)貨時檢驗，若系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)商品剩余保質(zhì)期不滿足要求，也將視為違規(guī)，對商品下架。

另外，阿里健康還會對產(chǎn)品抽檢排查，一經(jīng)確認(rèn)實物違反臨保禁售規(guī)則，商家將因“描述不符”而被平臺規(guī)則處罰。

消費者一旦買到上述臨保商品，平臺就可按規(guī)則支持退款了。

在成人情趣用品領(lǐng)域，阿里健康公布了“成人用品質(zhì)量技術(shù)規(guī)范”，12月1日起將成為平臺的強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則上線后，平臺會對劣質(zhì)商品進(jìn)行清理，只有符合該標(biāo)準(zhǔn)的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平臺上線銷售。

在醫(yī)療美容領(lǐng)域，阿里健康推出了醫(yī)美保險。

據(jù)阿里健康官方介紹，該額外醫(yī)療美容保險保障包括了鼻部、眼部微整形手術(shù)并發(fā)癥等，在醫(yī)療美容醫(yī)院賠償范圍之外，消費者根據(jù)情況可再獲得最高為3萬元的賠付。目前，該保險服務(wù)已基本覆蓋天貓醫(yī)藥醫(yī)療美容O2O服務(wù)商品。